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Protecting your healthcare access and choice.

At Dignity Health, we believe every patient deserves access to high-quality healthcare from the providers they know and trust. We are working to reach a new agreement with Central California Alliance for Health (CCAH) in California to protect patients. We will continue to update this website to keep our patients informed. Please feel free to check back for any new information. 

If Central California Alliance for Health (CCAH) are unable to finalize a contract by March 1, 2024, then the Dignity Health providers in Santa Cruz and Merced Counties will not be contracted with CCAH beginning on the dates listed below. Letters were sent to CCAH members that have Dignity Health Medical Group Primary Care Physicians stating that they will need to change their Primary Care Physician within 30 days. Without a contract, it is likely that CCAH will want you to use alternative hospitals, specialists and other providers for your care beginning on the dates below.  Contact CCAH with any questions or concerns that  you may have regarding your healthcare.  CCAH can be reached at 1-800-700-3874.

Impacted Providers

  • Mercy Medical Center – Merced 
    • Potential termination date = 3/1/2024
  • Mercy Home Care (Merced)
    • Potential termination date = 3/1/2024
  • University Surgery Center (Merced) 
    • Potential termination date = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Merced Specialists 
    • Potential termination date = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Merced Primary Care Physicians 
    • Potential termination date = 3/1/2024
  • Dominican Hospital of Santa Cruz
    • Potential termination date = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Santa Cruz Specialists
    • Potential termination date = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Santa Cruz Primary Care Physicians
    • Potential termination date = 3/1/2024

If you see a doctor or receive services at one of the clinics listed below, there will be no change for you. They are not affected by the termination:

Family Care Clinic
315 East 13th Street
Merced, CA 95341

General Medicine Clinic
1248 D Street
Merced, CA 95341

Kids Care Clinic
1260 D Street
Merced, CA 95341

Dignity Health’s providers have been caring for our communities for decades and throughout the pandemic, our hospitals, doctors and nurses have continued to answer the call to serve and provide lifesaving care. As a nonprofit, mission-driven organization, fair agreements with insurance companies give us the ability to continue investing in our employees, caring for patients and ensuring access to essential care and all payers must pay their fair share.

Information You Need To Know

  • Don’t delay or cancel your planned care. Nothing will change before March 1, 2024. If you have appointments scheduled at a Dignity Health provider prior to March 1, 2024 you do not need to cancel them. If you have a Primary Care visit scheduled prior to March 1, 2024 you do not need to cancel those appointments either. 
  • If Dignity Health and CCAH do not agree to new contract terms:
    • CCAH will need to direct you to other hospitals or health providers for non-emergency care beginning March 1, 2024. Contact CCAH at 1-800-700-3874 to discuss your care needs.
    • If you have treatments scheduled at a Dignity Health provider on or after March 1, 2024, we recommend you contact CCAH at 1-800-700-3874 to discuss if you qualify for Continuity of Care which would allow you to continue to receive treatment with your current provider.
  • In the event of an emergency, please go to the nearest hospital for care.
  • Call Central California Alliance for Health (CCAH) at 1-800-4700-3874 and urge them to work with Dignity Health doctors and hospitals on a new agreement.

Dignity Health, on behalf of our providers, is committed to working with Central California Alliance for Health (CCAH) in good faith, and it is our hope that Central California Alliance for Health (CCAH) will agree to a new, responsible contract that puts patients first.

Questions & Answers

Over the last several months, Dignity Health has been negotiating in good faith with Central California Alliance for Health (CCAH) to reach a new, responsible contract agreement that puts patients first. Our goal in working with Central California Alliance for Health (CCAH) is to protect patients’ access to our hospital, physicians, nursing teams and other vital healthcare resources while ensuring our ability to continue to provide quality services now and in the future. Unfortunately, Dignity Health and Central California Alliance for Health (CCAH) have not been able to reach an agreement. 

If Dignity Health and Central California Alliance for Health (CCAH) are unable to reach agreement, our providers and services would no longer be in-network with Central California Alliance for Health (CCAH) beginning March 1, 2024 for most providers Dignity Health Primary Care Physicians beginning March 1, 2024.  There is an exception to this and that would be for patients that meet criteria for Continuity of Care. This benefit allows the plan to authorize care when a member is receiving ongoing treatment for certain services.  Please contact the plan if you’d like to request consideration for this benefit. Note that the request must be in advance of the need.

Patients with a Continuity of Care authorization from Central California Alliance for Health (CCAH) will be able to access care from Dignity Health providers. Other care will be directed to other providers that are contracted with Central California Alliance for Health (CCAH).

This could potentially fall under Continuity of Care benefits mentioned above. Central California Alliance for Health can definitely help with that.  Be sure to contact them soon before your services are needed so that they have the opportunity to evaluate and process for authorization so that you can continue to see your existing providers.

Patients can take action today to protect their healthcare access and choice:

  • Contact Central California Alliance for Health (CCAH) at 1-800-700-3874 to ask them about where you should obtain your health care services.
  • Call Central California Alliance for Health (CCAH) and urge them to work with Dignity Health hospitals, doctors and other providers on a new agreement. 

Protegemos su acceso a la atención sanitaria y su oportunidad de escoger.

En Dignity Health sostenemos que todo paciente merece tener acceso a una atención sanitaria de alta calidad por parte de los proveedores que conocen y en los que confían. Estamos ya  trabajando para alcanzar un nuevo acuerdo con Central California Alliance for Health (CCAH) en California con el fin de proteger a los pacientes. Por ello, seguiremos actualizando este sitio web para mantenerle informado. Por favor, consulte aquí con confianza cualquier novedad. 

Si CCAH no pudiese finalizar un contrato antes del 1 de marzo de 2024, los proveedores de Dignity Health en los condados de Santa Cruz y Merced no tendrán contrato con CCAH a partir de las fechas que se indican a continuación. Se enviaron cartas a los miembros de CCAH que tienen médicos de atención primaria de Dignity Health Medical Group y se indicó que tendrían que cambiar este médico en un plazo de 30 días. Sin un contrato, es probable que CCAH opte que recurra usted a otro hospital, especialista u otros proveedores para su cuidado a partir de las fechas indicadas abajo. Comuníquese con CCAH si tiene preguntas o inquietudes sobre su atención médica.  Puede llamar a CCAH al 1-800-700-3874.

Proveedores afectados

  • Mercy Medical Center – Merced 
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024
  • Mercy Home Care (Merced)
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024
  • University Surgery Center (Merced) 
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Merced Specialists 
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Merced Primary Care Physicians 
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024
  • Dominican Hospital of Santa Cruz
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Santa Cruz Specialists
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024
  • Dignity Health Medical Group – Santa Cruz Primary Care Physicians
    • Posible fecha de terminación = 3/1/2024

Si consulta a un médico o recibe servicios en una de las clínicas que se indican a continuación, quiere decir que no habrá ningún cambio para usted, es decir, no le afecta dicho cese:

Family Care Clinic
315 East 13th Street
Merced, CA 95341

General Medicine Clinic
1248 D Street
Merced, CA 95341

Kids Care Clinic
1260 D Street
Merced, CA 95341

Los proveedores de Dignity Health llevan décadas atendiendo a nuestras comunidades y, durante la pandemia, nuestros hospitales, médicos y enfermeras han seguido respondiendo al llamado de servir y proporcionar cuidados que salvan vidas. Como organización sin fines de lucro e impulsada por su misión, el acuerdo justo con las compañías de seguros nos brinda la posibilidad de seguir invirtiendo en nuestros empleados, atendiendo pacientes y garantizando el acceso a cuidados esenciales, por lo que cada pagador habrá de pagar lo que corresponde.

Información que debe saber

  • No retrase ni cancele su atención planificada. Nada cambiará antes del 1 de marzo de 2024. Si tiene citas programadas con un proveedor de Dignity Health antes 1 de marzo de 2024 no es necesario que las cancele. Si tiene una cita de atención primaria programada antes del 1 de marzo de 2024, tampoco es necesario que cancele dichas citas.  
  • Si Dignity Health y CCAH no llegan a un acuerdo sobre los nuevos términos del contrato:
    • CCAH tendrá que dirigirlo a otros hospitales o proveedores de salud para atención que no sea de emergencia a partir del 1 de marzo de 2024. Comuníquese con CCAH al: 1-800-700-3874 para hablar sobre sus necesidades de atención médica.
    • Si tiene tratamientos programados con un proveedor de Dignity Health a partir del 1 de marzo de 2024, le recomendamos que se comunique con CCAH al 1-800-700-3874 para averiguar si reúne los requisitos para la Continuidad de la atención, lo que le permitiría seguir recibiendo tratamiento con su proveedor actual.
  • En caso de emergencia, acuda al hospital más cercano para recibir atención.
  • Llame a Central California Alliance for Health (CCAH) al 1-800-4700-3874 e ínstelos a trabajar con los médicos y hospitales de Dignity Health para lograr un nuevo acuerdo.

Dignity Health, en nombre de nuestros proveedores, se compromete a trabajar con Central California Alliance for Health (CCAH) de buena fe, y esperamos que ésta, CCAH, acepte un nuevo contrato responsable que ponga a los pacientes en primer lugar.

Preguntas y respuestas

Durante los últimos meses, Dignity Health ha estado negociando de buena fe con CCAH para llegar a un nuevo acuerdo contractual responsable que ponga a los pacientes en primer lugar. 

Nuestro objetivo al trabajar con CCAH es proteger el acceso de los pacientes a nuestro hospital, médicos, equipos de enfermería y otros recursos sanitarios vitales, al tiempo que garantizamos nuestra capacidad para seguir prestando servicios de calidad ahora y en el futuro. Lamentablemente, Dignity Health y CCAH no han podido llegar a un acuerdo.

Si Dignity Health y CCAH no logran llegar a un acuerdo, nuestros proveedores y servicios dejarían de estar dentro de la red de CCAH a partir del 16 de febrero de 2024 para la mayoría de los proveedores médicos de atención primaria de Dignity Health a partir del 3/1/24. Hay una excepción para los pacientes que cumplen con los criterios de continuidad de la atención médica. Este beneficio permite al plan autorizar la atención cuando un miembro está recibiendo tratamiento continuo para ciertos servicios.  Póngase en contacto con el plan si desea solicitar que se tenga en cuenta esta prestación. Tenga en cuenta que la solicitud debe realizarse con antelación a la necesidad.

Los pacientes que cuenten con una autorización de Continuidad de Atención de la CCAH podrán acceder a la atención de los proveedores de Dignity Health. El resto de la atención será dirigida a otros proveedores contratados por CCAH.

Esto podría entrar dentro de los beneficios de Continuidad de la Atención Médica mencionados anteriormente. La Alianza para la Salud de California Central puede ayudarle con eso. Asegúrese de ponerse en contacto con ellos poco antes de que sus servicios sean necesarios para que tengan la oportunidad de evaluar y procesar la autorización para que usted pueda seguir viendo a sus proveedores existentes.

Los pacientes pueden tomar medidas hoy para proteger su acceso y elección de atención médica:

  • Comunicarse con Central California Alliance for Health (CCAH) al 1-800-700-3874 para preguntarles dónde debe obtener sus servicios de atención médica.
  • Llamar a CCAH e instarlos a trabajar con los hospitales, médicos y otros proveedores de Dignity Health en un nuevo acuerdo.