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Patients & Visitors


Temporary Visitor Restrictions

Our number one priority is to keep our patients, visitors, and hospital community safe. We appreciate that you also want your loved ones who are patients at California Hospital to be safe while in our care. As COVID-19 information continues to rapidly evolve, our goal is to keep patients and visitors informed. The hospital has implemented a health screening process, including temperature reading, for all patients, visitors, employees, physicians, and vendors entering our main lobby or emergency department. Please note, any visitor showing signs or symptoms of illness may not visit patients. Instead, please consider using technology such as FaceTime, Skype or WhatsApp to stay in touch. All of our hospital locations will be restricting patient and location access to areas including the cafeteria and chapel depending on the current needs. Please check back periodically for updates. Temporarily, we are implementing the following visitor policy:

  • Patients will be allowed to have one visitor who is 18 years of age, or older.
  • All visitors must be healthy. Visitors should not visit the hospital if they have one or more of the following symptoms—fever, cough or shortness of breath—or have traveled in a COVID-19 area or come into contact with a person who tested positive for COVID-19 in the last 14 days.
  • All patient visitors will be screened at the designated security entry points - the Main Lobby off of Grand Avenue and the Hope Street Emergency Department.
  • Strict visitation hours will be followed from 8 a.m. to 8 p.m. for persons meeting the current criteria.
  • The following patients, ONLY, will be allowed to have one asymptomatic adult visitor Overnight: mothers in labor, mothers after delivery, neonatal intensive care patients, and pediatric patients. (Exceptions can be made for compassionate care reasons and this should be escalated on the patient's unit and a Director, Administrative Supervisor, or Administrator on Call will notify security.
  • If more than one visitor is requesting to see a patient, then the additional visitor(s) must wait in the Grand Avenue lobby.

Current Visitor Policy for those who pass the health review:

  • No one under the age of 18 years of age is permitted at any time.
  • There are no visitors allowed, except for mothers in labor, mothers after delivery, NICU newborns, and pediatric patients. Limited to one visitor per day.
  • No visitors in the Emergency Department except for the parent or guardian of a patient under the age of 18.
  • Patients who are having an urgent procedure will be allowed one visitor who may wait in the waiting areas near the surgery, cardiology, or imaging departments.  Visitors awaiting a loved one having emergency surgery after 8 p.m. will remain in the Emergency Department waiting room until a nurse from surgery contacts them.
  • Strict hours for visiting will be enforced from 8 a.m. to 8 p.m.

Exceptions to this policy may be made for those patients receiving comfort care or who have unexpected circumstances.

RESTRICCIONES TEMPORALES PARA VISITANTES

Nuestra principal prioridad es mantener la seguridad de nuestros pacientes, de los visitantes y de la comunidad del hospital. Le agradecemos que usted también cuide la seguridad de sus seres queridos que son pacientes en California Hospital mientras reciben nuestra atención. La información sobre COVID-19 evoluciona rápidamente, y nuestro objetivo es mantener a los pacientes y los visitantes bien informados. El hospital ha implementado una prueba de detección, incluyendo prueba de temperatura de todos los pacientes, visitantes, empleados, médicos, y proveedores entren por la entrada principal o por el departamento de emergencias. Cualquier visitante que muestre señales y síntomas de enfermedad no podrá visitar a pacientes hospitalizados. Les recomendamos utilizar las herramientas tecnológicas para estar en contacto con sus familiares y amigos, tales como FaceTime, Skype o WhatsApp. Todas nuestras ubicaciones hospitalarias restringirán el acceso del paciente y de la ubicación a áreas como la cafetería y la capilla dependiendo de las necesidades actuales. Actualizaciones estarán disponibles en esta página.

La siguiente políza de visitantes esta implementada temporalmente:

  • Los pacientes podrán tener un visitante que sea mayor de 18 años.
  • Todos los visitantes deben estar sanos. Los visitantes no deben ir al hospital si tienen uno o más de los siguientes síntomas: fiebre, tos o falta de aire. Tampoco deben ir si viajaron a una zona con COVID-19 o si estuvieron en contacto con una persona con resultado positivo de COVID-19 en los últimos 14 días.
  • Todos los visitantes de los pacientes serán examinados en las entradas de seguridad designadas en  la sala principal de Grand Avenue y el Departamento de Emergencias de Hope Street.
  • Se seguirá un horario estricto de visitas, de 8 a. m. a 8 p. m., para las personas que cumplan con los criterios actuales.
  • ÚNICAMENTE los siguientes pacientes podrán tener un visitante adulto asintomático durante la noche: madres en trabajo de parto, madres después del parto, pacientes en cuidados intensivos neonatales y pacientes pediátricos. (Se pueden hacer excepciones por motivos humanitarios, las cuales se deben presentar a la unidad del paciente. Un director, supervisor administrativo o el administrador notificará a seguridad.)
  • Si más de un visitante solicita ver a un paciente, el visitante adicional debe esperar en la sala de Grand Avenue.

Políza actual de visitantes que han pasado la revisión de salud:

  • No se permiten personas menores de 18 años de edad.
  • Visitantes no son permitidos, excepto mujeres en parto, madres después de parto, bebes del NICU, y pacientes pediatras. Limitado a un visitante por día.
  • Visitantes no son permitidos en el Departamento de Emergencias excepto el padre, madre, o tutor legal de pacientes menores de 18 años de edad.
  • Pacientes quienes tienen un procedimiento urgente serán permitidos un visitante quien podrá esperar en la sala de esperas cerca de los departamentos de cirugía, cardiología, o de radiología (Imaging). Visitantes esperando en el Departamento de Emergencias después de las 8 p.m. permanecerán en la sala de espera del Departamento de Emergencias hasta ser contactados por una enfermera de cirugía.
  • Horarios de visitas serán estrictamente aplicadas de 8 a.m. a 8 p.m.

Excepciones pueden aplicar a los pacientes recibiendo cuidado paliativo o si tienen circunstancias inesperadas. 

Frequently Asked Questions

Where are you located?
California Hospital Medical Center is located in the heart of Downtown Los Angeles, right by the 10 and 110 Freeways, just a few blocks away from Staples Center and LA Live.

California Hospital Medical Center
1401 South Grand Ave
Los Angeles, CA 90015
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Our main phone number is 213.748.2411. Our operators can transfer you to a department within the hospital or a patient room.

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It's easy. Please visit our Patient Portal page. 

For Patients

Our goal is to provide the best possible care during your hospital stay. Meeting and exceeding your expectations for quality care and service is very important to us, so please ask us if you or your family need anything during your stay. We are here for you.

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For Visitors

We understand the important role family and loved ones play in the healing process, and we encourage visitors to come when it is best for their loved one. On behalf of the entire California Hospital team, thank you for the privilege of caring for you. We wish you good health and a fast recovery.

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