• Patient care. Patient satisfaction.


    We offer many services for both patients and visitors, to make your stay as comfortable as possible.

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Patients & Visitors


Temporary Visitor Restrictions

Welcome to California Hospital Medical Center, we are here to care for you and your family. Our priority is to ensure your safety and we have taken precautions to protect patients, visitors, and caregivers based on public health guidelines. We appreciate the understanding and cooperation of your family or friends who want to visit while you are in the hospital. Consider using FaceTime or video to connect with and update your loved ones who cannot visit during your stay.

Wi-Fi communication tablets are available for patients to have virtual visits with loved ones.

Visitation rules at California Hospital Medical Center are described below. These are to help ensure safety for you, visitors and the care team.

  • Visitation Hours are limited to 10 a.m. - 6 p.m. at this time.
  • No visitors are permitted for patients in isolation on any inpatient unit or the ED.
  • Visitors are not permitted to wait in the main lobby or inpatient waiting areas.

All visitors must be 18 years and older only and must follow the rules below:

  • Enter and exit the building only via Grand Ave lobby using the elevators near security.
  • Be screened at the front door for temperature and symptoms (below)
  • Be free of any signs or symptom for COVID-19 or the Flu such as fever, shortness of breath, cold symptoms, muscle aches, cough or vomiting; or recently recovered from COVID-19.
  • Wear a face mask or covering at all times, including in the patient’s room
  • Use hand gel to cleanse hands before entering and when leaving the room
  • Stay in the room except to use the designated restroom if needed during your visit.

No food or other items brought in from home - except those that support activities of daily living, i.e. eye glasses, dentures, hearing aids, assistive devices, and cell phones/chargers.

The vending machines and cafeteria are closed to the public.

Any concerns about visitation may be discussed with the Director, Manager or Administrative Nursing Supervisor during nights and weekends.

Visitation for Specific Clinical Services – limitations are described below

Adult Intensive Care Units
Limited to two (2) asymptomatic visitors at a time for 30 minutes.

Medical-Surgical Floors (7th floor, 8Center)
Limited to one (1) asymptomatic visitor at a time. You may want to plan with family members when they come since time is limited.

Telemetry Floors (6th and 9th floor)
Limited to one (1) asymptomatic visitor at a time. You may want to plan with family members when they come since time is limited.

Emergency Department
No visitors permitted in ED except for patients under the age of 18 or those >18 with intellectual or developmental disabilities who are allowed one person at the bedside, except in the isolation section.

For patient in the respiratory section the visitor will need to wait in the visitor lobby of the ED for updates from the care team of the patient and in the event consent for care is required after the initial intake.

Special Circumstances
Patients at End-of-Life or under comfort care are limited to two (2) asymptomatic visitors at a time for 30 minutes in ICU and 1 hour on the floors; unless death is imminent and then the unit clinical leadership will decide how much time is feasible based on care needs.

Patients with Physical, Intellectual, and Developmental Disabilities or with Cognitive Impairments- One asymptomatic support person allowed in addition to one (1) visitor at a time. For patients with prolonged hospitalization, the patient or family/patient representative may designate two support people, but only one support person may be present at a time.

Labor and Delivery including Antepartum (24 hours)
One (1) asymptomatic partner or support person during the labor and delivery period. Note a qualified doula is permitted in addition to the partner/support person, to assist with labor/birthing.

Couplet Care (24 hours)
One (1) asymptomatic partner or support person is allowed to stay overnight.

NICU (8 a.m. - 8 p.m.)
Both asymptomatic parents are permitted at the same time.

Pediatrics (24 hours)
Both asymptomatic parents are permitted at the same time, but only one may stay overnight.

Ambulatory surgery, GI lab, Radiology, and Cardiac Catheterization lab
One healthy visitor to drop off and pick-up the patient having the procedure is allowed.

Ambulatory Surgery Pediatric patients may have one (1) asymptomatic parent accompany the patient and wait in the 4th floor waiting area.

Cardiac Catheterization Lab - The family must have an asymptomatic family member present for the physician to speak to and for post op instructions after the procedure to wait in the third floor waiting area adjacent to cardiology.

RESTRICCIONES TEMPORALES PARA VISITANTES

Bienvenido a California Hospital Medical Center. Estamos aquí para atenderlo a usted y a su familia. Nuestra prioridad es garantizar su seguridad y hemos tomado precauciones para proteger a los pacientes, visitantes y cuidadores de acuerdo con las directrices de salud pública. Apreciamos la comprensión y cooperación de su familia o amigos que quieren visitarlo mientras está en el hospital. Considere utilizar FaceTime o un vídeo para comunicarse y mantener al tanto a sus seres queridos que no pueden visitarlo durante su estancia.

Tenemos tabletas con comunicación por Wi-Fi para que los pacientes reciban visitas virtuales de sus seres queridos.

A continuación, se describen las normas de visita del California Hospital Medical Center. Estas normas nos permiten garantizar la seguridad, de usted, de los visitantes y del equipo de atención.

  • En este momento, el horario de visitas es de2 p.m. a 6p.m.
  • No se permiten visitas a los pacientes que están en aislamiento en una unidad de hospitalización o en el departamento de emergencias (ER).
  • Los visitantes no pueden esperar en el vestíbulo principal ni en las áreas de espera para pacientes hospitalizados.

Todos los visitantes deben tener al menos 18 años y deben seguir las siguientes normas:

  • Entrar y salir del edificio solo por el vestíbulo de Grand Ave utilizando los ascensores que están cerca de Seguridad
  • Someterse a revisión de temperatura y síntomas en la entrada (abajo)
  • No tener ninguna señal ni síntoma de COVID-19 ni de gripe, tal como fiebre, dificultad para respirar, síntomas de resfriado, dolores musculares, tos o vómito, ni haberse recuperado recientemente de la COVID-19.
  • Usar una máscara o cubierta facial en todo momento, incluso en la habitación del paciente.
  • Utilizar gel desinfectante para las manos antes de entrar y de salir de la habitación.
  • Permanecer en la habitación, excepto para usar el baño asignado durante la visita, si es necesario.

No traer alimentos ni otros artículos de casa, excepto los que apoyan las actividades de la vida diaria, es decir, lentes, dentaduras, audífonos, dispositivos de ayuda, teléfonos celulares y cargadores.

Las máquinas dispensadoras y la cafetería están cerradas al público.

Cualquier inquietud sobre las visitas se puede comentar con el director, el gerente o el supervisor administrativo de enfermería durante las noches y los fines de semana.

Visitas para servicios clínicos específicos: a continuación se describen las limitaciones

Unidades de cuidados intensivos para adultos (10 a.m. - 6 p.m.)
Se limita a 2 (dos) visitantes asintomáticos a la vez durante 30 minutos.

Pisos de atención médica-quirúrgica (piso 7, centro 8) (10 a.m. - 6 p.m.)
Se limita a 1 (un) visitante asintomático a la vez. Puede ser buena idea planificar las visitas con los miembros de la familia, ya que el tiempo es limitado.

Pisos de telemetría (pisos 6 y 9) (10 a.m. - 6 p.m.)
Se limita a 1 (un) visitante asintomático a la vez. Puede ser buena idea planificar las visitas con los miembros de la familia, ya que el tiempo es limitado.

Servicio de emergencias
No se permiten visitantes en el ER, excepto en pacientes menores de 18 años o en mayores de 18 años con discapacidades intelectuales o del desarrollo, para quienes está permitida la presencia de una persona al acostarse, excepto en la sección de aislamiento.

Para los pacientes de la sección respiratoria, el visitante tendrá que esperar en el vestíbulo de visitantes del ER que el equipo de atención del paciente le brinde información actualizada, y en caso de que se necesite el consentimiento para la atención después del ingreso inicial.

Circunstancias especiales
Las visitas a pacientes terminales o en cuidados paliativos se limitan a 2 (dos) visitantes asintomáticos a la vez durante 30 minutos en la unidad de cuidados intensivos (ICU) y 1 hora en los pisos; a menos que la muerte sea inminente, en cuyo caso, el director clínico de la unidad decidirá cuánto tiempo es factible en función de las necesidades de atención.

Pacientes con discapacidades físicas, intelectuales y del desarrollo o con deterioro cognitivo: se permite una persona de apoyo asintomática además de 1 (un) visitante a la vez. En el caso de los pacientes con una hospitalización prolongada, el paciente o su familiar/representante pueden designar dos personas de apoyo, pero solo puede estar presente una persona de apoyo a la vez.

Sala de Parto, y preparto (24 horas)
Un (1) compañero asintomático o persona de apoyo durante el trabajo de parto y el parto. Tenga en cuenta que se permite una doula calificada además de la pareja o la persona de apoyo, para ayudar con el trabajo de parto y el alumbramiento.

Unidad de Posparto (24 horas)

Un (1) compañero asintomático o persona de apoyo puede acompañarlos durante la noche.

Unidad de cuidados intensivos neonatales (NICU) (8 a.m - 8 p.m.)
Ambos padres asintomáticos están permitidos al mismo tiempo.

Pediatría (24 horas)
Ambos padres asintomáticos están permitidos al mismo tiempo, pero solo uno puede quedarse durante la noche.

Cirugía ambulatoria, laboratorio de gastroenterología, radiología y laboratorio de cateterismo cardíaco
Se permite que un visitante sano traslade y recoja al paciente para que se someta al procedimiento.

Los pacientes pediátricos para cirugía ambulatoria pueden ser acompañados por un (1) progenitor asintomático y esperar en el área de espera del piso 4.

Laboratorio de cateterismo cardíaco: un miembro asintomático de la familia debe estar presente para que el médico pueda hablar con él y debe esperar en el área de espera del piso 3, adyacente a Cardiología, para recibir las instrucciones posteriores a la operación después del procedimiento.

Frequently Asked Questions

Where are you located?
California Hospital Medical Center is located in the heart of Downtown Los Angeles, right by the 10 and 110 Freeways, just a few blocks away from Staples Center and LA Live.

California Hospital Medical Center
1401 South Grand Ave
Los Angeles, CA 90015
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Our main phone number is 213.748.2411. Our operators can transfer you to a department within the hospital or a patient room.

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Yes, online bill payment is available. Please visit our Billing & Payment section.

How do I access the My Care (Patient Portal)?

It's easy. Please visit our Patient Portal page. 

For Patients

Our goal is to provide the best possible care during your hospital stay. Meeting and exceeding your expectations for quality care and service is very important to us, so please ask us if you or your family need anything during your stay. We are here for you.

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For Visitors

We understand the important role family and loved ones play in the healing process, and we encourage visitors to come when it is best for their loved one. On behalf of the entire California Hospital team, thank you for the privilege of caring for you. We wish you good health and a fast recovery.

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